Support
Status
Fernwartung
Teamviewer Mac
Teamviewer Windows
Simpleadmin
SimpleAdmin ist das Self-Service-Portal für Benutzeraccounts, E-Mail-Adressen und DNS. Je nach Berechtigung können Sie verschiedenes selber machen. Die wichtigsten Funktionen sind dokumentiert:
Ferienabwesenheit ein- bzw. ausschalten
Passwort ändern
Weiterleitung einrichten
CMS webadministrator 5
webadministrator 5 Login
webadministrator 5 Basisanleitung
Webmail
Webmail Login
Webmail Anleitung
Mailprogramme einrichten
Android Mail einrichten (Android)
Apple Mail einrichten (macOS)
Apple Mail auf iPhone / iPad einrichten (iOS)
Outlook für Office 365 und Outlook 2019 einrichten (Windows)
Parameter
Benutzername
E-Mail-Adresse
Posteingangsserver
IMAP: mail.itds.ch (Port 143, TLS oder STARTTLS)
POP3: mail.itds.ch (Port 110, TLS oder STARTTLS)
Postausgangsserver
SMTP: mail.itds.ch (Port 587, TLS oder STARTTLS)
Authentifizierung
Passwort, normal
Support per E-Mail oder Telefon
Bei Fragen und Unklarheiten stehen wir Ihnen gerne per E-Mail oder Telefon zur Verfügung.
Bitte nennen Sie uns bei Fehlermeldungen den Zeitpunkt des Auftretens und den genauen Wortlaut der Meldung. Bei Problemen im Zusammenhang mit Internetseiten und Anwendungen bitten wir Sie, uns auch die Adresse (URL) mitzuteilen. Am einfachsten erstellen Sie bei einer Fehlermeldung ein Bildschirmfoto und stellen uns das per E-Mail zu.
Kontakt
support@qube.ag
+41 58 513 98 01
Während den Bürozeiten stehen wir Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung. Ohne spezielle Vereinbarung oder SLA verrechnen wir den Support nach Aufwand (150 CHF / Stunde, minimal 37.50 CHF, Preise exkl. 8.1% MWST). Davon ausgenommen ist Support im Zusammenhang mit einer betrieblichen Störung seitens Qube AG.
Bitte beachten Sie, dass Anrufe und E-Mails ausserhalb der Bürozeiten ohne SLA oder Supportvertrag separat verrechnet und nicht garantiert bearbeitet werden. Kosten: 180.00 CHF / Stunde, minimal 60.00 CHF, Preise exkl. 8.1% MWST.