Support
Wir informieren Sie transparent über Störungen oder geplante Wartungsarbeiten mit Unterbruch.
Fernwartung
Mac
Windows
Simpleadmin
Simpleadmin ist das Self-Service-Portal für Buntzeraccounts, E-Mail-Adressen und DNS. Je nach Berechtigung können Sie verschiedenes selber machen. Die wichtigsten Funktionen sind dokumentiert.
Ferienabwesenheit einrichten Weiterleitung einrichten Passwort ändern
CMS webadministrator 5
CMS webadministrator 5 ist ein benutzerfreundliches Content Management System, das eine einfache und intuitive Bearbeitung von Inhalten ermöglicht.
Webmail
Webmail Login Webmail Anleitung
Mailprogramme einrichten
Android Mail einrichten (Android)Apple Mail einrichten (macOS)Apple Mail auf iPhone / iPad einrichten (iOS)Outlook für Office 365 und Outlook 2019 einrichten (Windows)
Parameter
Benutzername
E-Mail-Adresse
Posteingangsserver
IMAP: mail.itds.ch (Port 143, TLS oder STARTTLS)
POP3: mail.itds.ch (Port 110, TLS oder STARTTLS)
Postausgangsserver
SMTP: mail.itds.ch (Port 587, TLS oder STARTTLS)
Authentifizierung
Passwort, normal
Support per E-Mail oder Telefon
Bei Fragen und Unklarheiten stehen wir Ihnen gerne per E-Mail (support@qube.ag) oder Telefon (058 513 98 21) zur Verfügung.
Bitte nennen Sie uns bei Fehlermeldungen den Zeitpunkt des Auftretens und den genauen Wortlaut der Meldung. Bei Problemen im Zusammenhang mit Internetseiten und Anwendungen bitten wir Sie, uns auch die Adresse (URL) mitzuteilen. Am einfachsten erstellen Sie bei einer Fehlermeldung ein Bildschirmfoto und stellen uns das per E-Mail zu.
Kontakt
Konditionen
Während den Bürozeiten stehen wir Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung. Ohne spezielle Vereinbarung oder SLA verrechnen wir den Support nach Aufwand (150 CHF / Stunde, minimal 37.50 CHF, Preise exkl. 8.1% MWST). Davon ausgenommen ist Support im Zusammenhang mit einer betrieblichen Störung seitens Qube AG.
Bitte beachten Sie, dass Anrufe und E-Mails ausserhalb der Bürozeiten ohne SLA oder Supportvertrag separat verrechnet und nicht garantiert bearbeitet werden. Kosten: 180.00 CHF / Stunde, minimal 60.00 CHF, Preise exkl. 8.1% MWST.